Se preferir veja direto da tela (com uma série de recursos adicionais): http://digitaloutlook.razorfish.com/publication/?i=13617

Esse relatório (maravilhoso!) é organizado pela famosa empresa Razorfish. E aponta várias tendências de mercado e seus impactos em vários segmentos. Entre estas tendências, destacamos:

- A crise aumentará a importância da mensuração. Por isso, as empresas que investirão em propaganda estarão mais preocupadas do que nunca com o retorno do investimento;

- O segmento de busca não ficará imune à crise. Cortes nos orçamentos dos profissionais de marketing de busca, os forçarão a fazer mais com menos e eles terão de focar em mensuração, SEO (Search Engine Optimization), nas oportunidades locais e do segmento mobile;

- Profissionais de marketing terão de aprender cada vez mais a fazer campanhas de influência social em meios digitais, e por isso mesmo a aprender como melhor interagir com consumidores em redes sociais na internet. Em consequência, podemos esperar o surgimento de novas formas de anúncios e ferramentas de busca em redes sociais;

- 2009 provavelmente será o ano dos dispositivos mobile. Novas aplicações para mobile serão desenvolvidas por empresas que terão sempre de se perguntar como desenvolver aplicações que agreguem valor aos consumidores. Como exemplo, o relatório cita a aplicação desenvolvida para a Kraft e que fornece sugestões e receitas para os consumidores prepararem seu jantar. Ou seja, fornecem informação relevante para o seu cliente. Dispositivos de localização (GPS, Google Maps Mobile, entre outros) irão aprimorar o envio de propaganda baseada na localização do cliente;

- Métodos e ferramentas de pesquisa e mensuração no meio digital ficarão ainda mais importantes e precisarão se desenvolver muito mais na medida em que profissionais de marketing aumentarem a utilização de meios digitais em suas campanhas de marketing;

- Confira outras tendências no relatório.
Destaque para os capítulos sobre redes sociais e marketing de influência em meios digitais.

O que você achou? Alguma tendência que você vê e que não esteja no relatório?

Se você estiver no Twitter, tenha em mente que (ao menos por enquanto) o público frequentador desse ambiente possui em geral, um nível de conhecimento de internet e de exigência com relação a que ela seja utilizada de forma efetiva pelas empresas, muito maior do que em redes sociais como o orkut, por exemplo.

Agora, independente de onde você fizer spam do seu produto, saiba que a imagem da sua empresa poderá ficar (muito) manchada.

Parece inacreditável, mas hoje acabei de receber spam de uma empresa e, advinhem (no pior lugar do mundo para se fazer isso), o Twitter! E, pasmem, da pior maneira possível! Enviar um spam via mensagem direta (DM) no Twitter já é extremamente preocupante, agora enviar um spam diretamente (como em um reply), é muitíssimo mais preocupante! Visitei a página da empresa que enviou o spam e notei que esse spam tinha sido enviado também para outras dezenas de usuários do Twitter.

Quando uma empresa faz spam em redes sociais, a imagem que pode passar para muitas pessoas é a de que ela está desesperada para vender seus produtos (algumas pessoas ainda podem achar que, se a empresa está desesperada para vender um produto, é porque o produto pode não ser tão bom). Além disso, outras pessoas mais esclarescidas sobre o uso da rede, podem ficar com a imagem de que a empresa que faz spam não conhece um mínimo possível sobre etiqueta na internet e sobre como utilizá-la de maneira efetiva nos seus negócios. 

Você divulgaria um produto em um lugar sem conhecer o público que frequenta esse lugar e quais as regras que imperam nesse ambiente? Ações assim podem provocar distorções na imagem da empresa, algumas das quais retratadas no esclarecedor artigo ”Miopia em Marketing”, do professor de Harvard, Theorode Levitt. Artigo de leitura obrigatória principalmente para empresas que querem desenvolver estratégias de marketing que tragam resultado (positivo) no curto e também no longo prazo. Link para ler o artigo: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm

Muitos retrucam dizendo que “fazem spam porque ele gera vendas”. Spam pode render vendas? Sim, até pode gerar algumas vendas de imediato. Mas o que você prefere:

- Vender 10 unidades de um produto agora e perder muito do respeito e da reputação da empresa no mercado (e principalmente frente aos formadores de opinião na internet, se você divulgar em redes sociais como o Twitter, por exemplo!)?

- Ou conquistar aos poucos o consumidor, com um plano efetivo de marketing, que ocasionará a venda de milhares de unidades de um produto depois de alguns meses, adicionando também uma imagem positiva para a empresa? Lembre-se de que a imagem e reputação da empresa também valem dinheiro!

Além disso, muito mais importante do que vender é criar relacionamentos com o seu público! Se alguém ainda duvida do poder de um bom relacionamento com o público, basta ler os exemplos sobre a Apple, uma das empresas peritas em criar relacionamentos com seus consumidores.

Lembre-se também de que a divulgação que sua empresa fizer no Twitter ficará visível “para sempre” nos mecanismos de busca. E se, futuramente, alguém resolver criar um perfil só para inserir nomes de empresas que fazem spam no Twitter?

Não seria mais elegante, produtivo e respeitoso divulgar apenas na página do perfil da empresa um desconto exclusivo em um produto somente para os usuários do Twitter? Promover um sorteio, oferecer brindes, etc.? Algo que realmente proporcionasse um benefício para o consumidor!

Como você reagiria se alguma empresa lhe enviasse um spam de “compre aqui” no Twitter? Você compraria o produto?

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Bob Pearson, vice-presidente de comunidades da Dell já salientou que, se essa novidade tornar o Twitter caro e complicado, a empresa procurará outro serviço. Já Robin Grant, diretor da agência de social media “We are social” frisou que o Twitter poderia ganhar dinheiro inserindo anúncios em suas páginas ou vendendo informações dos seus membros para campanhas de marketing.

Ficam as perguntas:
- Como irão distinguir quem faz uso comercial direto do Twitter de quem faz uso indireto? Por uma conta registrada no nome de uma empresa? E quanto às pessoas que utilizam sua conta no twitter também para divulgar produtos e serviços de empresas? Conheço várias pessoas que utilizam sua conta pessoal no twitter basicamente para fazer publicidade da empresa onde trabalham e/ou dos produtos que foram, por alguma empresa, contratados para divulgar. Como ficará a cobrança nestes casos?

Será que, se o Twitter passar a cobrar pelo uso comercial, veremos cada vez mais pessoas (físicas, não jurídicas), recebendo produtos de empresas em troca de divulgá-los em suas contas no Twitter, como hoje já acontece em inúmeros blogs?

Saiu no BlueBus hoje. Visa, McDonald’s e Coca Cola, três marcas que patrocinaram os Jogos Olímpicos tiveram um aumento expressivo na presença em blogs, redes sociais, foruns e outros espaços para ‘convesas online’ por conta de sua associação com o evento. As conclusões são de um relatório da Collective Intellect, que monitorou 8 patrocinadores das Olimpíadas e comparou os desempenhos na semana anterior aos Jogos e na 1ª semana do evento para verificar o quanto eles ganharam em exposição. A Visa aumentou sua presença em 141%, o McDonald’s em 51% e a Coca em 17%.

Há informações interessantes para planejamento estratégico na matéria, como por exemplo: os itens mais comprados online; a forma de pagamento escolhida (cartão de crédito, seguido de boleto bancário e por último outras formas de pagamento. Daí a importância de se oferecer várias opções de pagamento, principalmente cartão de crédito e boleto) e a crescente participação feminina nas compras pela internet que, de acordo com estudo do e-bit, cresceu aproximadamente 10% desde 2000. Um nicho que pode ser ainda mais explorado.

A íntegra da matéria está em: http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006422&src=article2_newsltr