O uso das redes sociais por empresas

Ontem divulguei, na minha página no Twitter (http://www.twitter.com/Justale), um relatório desenvolvido pelo conhecido Michael A. Stelzner (grande pesquisador americano que desenvolve trabalhos para marcas como HP, SAP, Dow Jones, entre outras), sobre o uso de redes sociais como ferramenta de marketing.
É importante ressaltar que o estudo dele envolveu 900 empresários e, portanto, não deve ser generalizado para todas […]

A fórmula da TARP para entender o potencial de clientes insatisfeitos de uma empresa

Atendendo à sugestão de post do @danielsouza (obrigada!) e compartilhando a informação com vocês, já que falei sobre a fórmula da TARP em um comentário neste post.
A TARP é uma empresa de pesquisa de lealdade dos clientes que constatou, depois de todos os seus estudos, que um cliente satisfeito com uma empresa/produto conta sobre sua experiência para […]

O que estão falando sobre a sua empresa?

Quer monitorar o que estão falando sobre a sua empresa, sua marca, seus produtos (ou sobre você mesmo) na internet? Então, acesse o “Social Mention”. O serviço (gratuito) é uma ótima (e rápida) ferramenta que procura por conteúdos gerados em blogs, microblogs, sistemas de bookmarks, imagens, vídeos, comunidades, eventos entre outros, nos sites mencionados nesta página do […]

The Most Social Brands of 2008

Saiu a lista da “AdvertisingAge” com as marcas mais mencionadas em mídia social em 2008. As top 10 são:

iPhone
CNN
Apple
Disney
Xbox
Starbucks
iPod
MTV
Sony
Dell

Nenhuma novidade com relação às top 10. Era sabido que o iPhone ocuparia a primeira posição, já que o aparelho inovador revolucionou o mercado.
Nas top 50 a novidade é que, com relação a automóveis, apenas Ford, Honda e Lincoln apareceram na lista:

iPhone
CNN
Apple
Disney
Xbox
Starbucks
iPod
MTV
Sony
Dell
Microsoft
Ford
Nintendo
Target
PlayStation
Mac
Turner
Hewlett-Packard
Fox […]